Retour à l’accueil

Contacter Hop Hop Hop AI Dance

Assistance, remboursements, crédits et données personnelles : comment nous écrire.

Dernière mise à jour: 2026-10-30

Une question sur votre vidéo, vos crédits, un remboursement ou vos données ? Écrivez-nous, nous sommes là pour ça.

Par e-mail

support@hophophopdance.org

Pour une réponse rapide

Indiquez l’adresse e-mail du compte Google avec lequel vous vous connectez, ce que vous avez fait et ce qui s’est passé. Si une vidéo a échoué, joignez la référence affichée sous le message d’erreur ; sinon, l’heure approximative nous aide.

Demandes fréquentes

  • Vidéo décevante : une vidéo terminée qui ne vous plaît pas est remboursée. Écrivez-nous, l’argent revient sur votre moyen de paiement d’origine.
  • Pack entamé : nous remboursons la part des crédits que vous n’avez pas utilisés.
  • Échec de rendu ou photo refusée : rien à faire, les crédits reviennent automatiquement sur votre compte.
  • Suppression : vos photos avant les 30 jours, vos vidéos ou votre compte entier, sur simple demande.
  • Atteinte à vos droits : si une vidéo créée sur ce site utilise votre image sans votre accord, écrivez-nous en donnant les détails.

Site web : https://hophophopdance.org/fr